Наредбата има за цел да осигури модел за оценка на удовлетвореността на пациентите от медицинските дейности, свързани с оказаната медицинска помощ, който отговаря на следните изисквания:
- 1. възможно най-висока степен на обективност;
- 2. представителност за изпълнителите на медицинска помощ, сключили договор с НЗОК;
- 3. надеждност на резултатите;
- 4. обхват на основните компоненти съгласно чл. 4.