Info Serv

РЕШЕНИЕ № РС-140-[1]/13.08.2026 X Но м ер Образувано производство за разглеждане на искане с вх. № BG/N/1996/35060- 1/25.09.2025г. от Айсърв ГмбХ, Германия, за отмяна на действието на регистрация на марка с рег. № 30493„InfoServ“,словна. СЪЩНОСТ НА ИСКАНЕТО НА АЙСЪРВ ГМБХ, ГЕРМАНИЯ Искането е с правно основание чл. 35, ал. 1, т. 1 във връзка с чл. 21 от Закона за марките и географските означения (ЗМГО)и се отнася до всички стоки, за които марката е регистрирана. Искателят сочи, че атакуваната марка не е използвана на територията на Република България през последните пет години от датата на подаване на искането за отмяна – 25.09.2025г. за стоките, за които е регистрирана. На основание чл. 76, ал. 2 от ЗМГО, след депозирано от маркопритежателя възражение срещу искането, на искателя е предоставена възможност в едномесечен срок да изрази становището си по възражението и по придружаващите го доказателства за използване. В рамките на законоустановения срок, не е постъпило становище от искателя. ВЪЗРАЖЕНИЕ НА ПРИТЕЖАТЕЛИТЕ НА ПРАВОТО ВЪРХУ МАРКА [име], [име],[име],БЪЛГАРИЯ Съгласно чл. 76, ал. 1 от ЗМГО, с уведомление, получено на 09.10.2025г. искането за отмяна е изпратено на представител на притежателите на процесната регистрация с рег. № 30493„InfoServ“,словна, като е указан законоустановеният двумесечен срок за възражение и представяне на доказателства за реално използване на марката. На 05.12.2025 г., в срок е депозирано възражение, ведно с доказателства за реално използване. Същите са изпратени на искателя за становище със съобщение от 10.12.2025г. С възражението маркопритежателят се противопоставя на искането, като сочи,че марката е реално използвана в релевантния период в търговската дейност на дружеството на територията на България за стоките, за които се ползва със закрила. С възражението са анализирани всички представени доказателства свидетелстващи за реалното използване на процесната марка през релевантния период. Твърди се, че процесната марка е използвана от юридическо лице въз основа на сключен с притежателите договор за лицензия. На база на представените доказателства, според притежателите, се установява по безспорен начин, че марката Info Serv е използвана реално за програмен продукт в клас 9 1/15 на МКСУ, както за On-Premise, така и за Cloud решенията. Използването е изцяло свързано със софтуерни продукти, които се доставят, инсталират, обновяват и продават под знака InfoServ. В заключение, предвид масивния обем доказателства за продажба на процесните стоки на територията на Р. България за релевантния период, притежателите настояват искането за отмяна на действието регистрация на марка с рег. № 30493„InfoServ“, словна, да не бъде уважено. ФАКТИЧЕСКА ОБСТАНОВКА 1. Идентификация на страните 1.1. Айсърв ГмбХ,с адрес:Брауншвайг, ул. Восенкамп 6,ГЕРМАНИЯ – подател на искане с вх. № BG/N/1996/35060-1/25.09.2025г. за отмяна действието на марка с рег. № 30493 „Info Serv“, словна,чрез представителя по индустриална собственост адв.[име]. 1.2.[име],с адрес: [адрес],[име],с адрес: [адрес],[име],с адрес:[адрес]– притежатели на атакуваната регистрация на марка с рег. № 30493 „Info Serv“, словна, представлявано от представителя по индустриална собственост [име]. 2. Установени факти 2.1.Марка, обект на искането за отмяна Съгласно библиографските данни, процесната регистрация на марка с рег. № 30493 „Info Serv“, словна,е регистрирана на 08.05.1997г. за стоки от клас 09на МКСУ, както следва: Клас 9: „уреди за обработка на данни, компютри, информационни мрежи, телекомуникационна и офис техника, устройства за подготовка и възпроизвеждане на данни, звук и картина, програмни продукти за обработка на данни и за телекомуникация.“; Притежател на марката е [име],[име],[име],България. Марката е със срок на закрила до 10.05.2036г. 2.2. Доказателства за реално използване 2.2.1. Доказателства, представени с възражение с вх.№ BG/N/1996/35060- 12/05.12.2025г.: Приложение 1 – Извадка от домейн регистрите за собствеността на домейните infoserv.bg и infoserv.eu. Приложение 2 – Фактури за двата домейна (infoserv.bg и infoserv.eu), обхващащи целия релевантен период. Приложение 3 – Извадки от сайта infoserv.bg и архиви от Wayback Machine за 2020–2025 г. Приложение 4 – Извадки от сайта infoserv.eu и архиви от Wayback Machine за 2020–2025 г. Приложение 5 – Недатирани снимки на опаковки, CD, ISDN карта и ръководства с означение InfoServ. Приложение 6 – Документи от изложението BEGE Expo 2024 (снимки, каталог, фактура, оферта). Приложение 7 – Медийно присъствие на InfoServ (фактури, публикации, трудов договор и длъжностна характеристика на маркетинг експерт). Приложение 8 – Маркетингови материали на InfoServ и имейли, с които са изпращани. Приложение 9 – Данни от Google Ads и фактури за рекламни кампании. 2/15 Приложение 10 – Справка за приходи от продажби на InfoServ Cloud и On- Premise. Приложение 11 – Писмена декларация от управителите и собствениците на „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД. ДОКАЗАТЕЛСТВА ЗА ON-PREMISE СОФТУЕРА Приложение 12 – Договори, анекси, фактури и протоколи за продажби на InfoServOn-Premise решения, модули и лицензи. Приложение 13 – Декларации от клиенти, удостоверяващи закупуването и използването на InfoServ On-Premise. Приложение 14 – Референции от On-Premise клиенти. Приложение 15 – Имейли с линкове за изтегляне на инсталационните файлове на InfoServOn-Premise. Приложение 16 – Екранни снимки на инсталационни файлове и DigiCert Code- signing сертификати за 2020–2025 г. Приложение 17 – Данни за обновявания (updates) на InfoServ On-Premise и DigiCert сертификати. Приложение 18 – Снимки и данни за реални обновявания на клиентски инсталации на InfoServ On-Premise. ДОКАЗАТЕЛСТВА ЗА CLOUD СОФТУЕРА Приложение 19 – Справка за броя изтегляния на InfoServ CRM Client, Admin и PhoneServer. Приложение 20 – Данни от Google Play Store и Google Play Console за мобилното приложение InfoServ CRM. Приложение 21 – Екранни снимки на InfoServ CRM Admin, InfoServ CRM Client и InfoServManagementPortal. Приложение 22 – Имейли до клиенти за предстоящи обновявания на Cloud решението. Приложение 23 – Снимки от процеса по обновяване на InfoServ CRM Admin и Client за Cloud решенията. Приложение 24 – Извадки от базата данни за Free Trial заявки през релевантния период. Приложение 25 – Фактури за продажби на Cloud продукти, модули и лицензи. Приложение 26 – Референции от Cloud клиенти. ПРАВНИ ИЗВОДИ 1. По допустимостта Съгласно чл. 70, ал. 2 от ЗМГО искане с вх. № BG/N/1996/35060-1/25.09.2025г. за отмяна регистрацията на марка с рег. № 30493 „Info Serv“, словна, е подадено в срока ѝ на действие, който според библиографските данни на марката е до 10.05.2036г. 1.2. Искателят е заплатил дължимата държавна такса по чл. 4, ал. 1, т. 10, б. б) от Тарифата за таксите, които се събират от Патентното ведомство на Република България. 1.3. От датата на регистрация на марка с рег. № 30493 „Info Serv“, словна – 08.05.1997г., до датата на подаване на искането за отмяната ѝ – 25.09.2025г., са изминали повече от пет години. 2. По основателността Искането по чл. 35, ал. 1, т. 1 във връзка с чл. 21 от ЗМГО е ЧАСТИЧНО ОСНОВАТЕЛНО. Съображенията за това са следните: 3/15 Член 35, ал. 1, т. 1 от ЗМГО гласи, че регистрацията на марка се отменя по искане на всяко лице, когато тя не е била използвана по смисъла на чл. 21. Текстът на чл. 21, ал. 1 от ЗМГО казва, че когато в срок от пет години от датата на регистрацията на марката притежателят ѝ не е започнал реално да я използва на територията на Република България във връзка със стоките или услугите, за които е регистрирана, или използването е било преустановено за непрекъснат период от пет години, тази регистрация може да бъде отменена, ако не съществува основателна причина за неизползването. В допълнение, чл.21, ал. 4 от ЗМГО пояснява, че ако използването е осъществено от трето лице със съгласието на притежателя на марката, то се счита за извършено от самия него. С оглед датата на регистрация на процесната марка и датата на подаване на искането за отмяна периодът, в който трябва да се установи реалното й използване е петте години, предшестващи датата на предявяване на искането, а именно 25.09.2020 г. – 25.09.2025г. По смисъла на разпоредбата на чл. 21 от ЗМГО, за реално използване на марката се счита използването й съгласно чл. 13, ал. 2 от ЗМГО в търговската дейност, а именно: -поставянето на знака върху стоките или върху техните опаковки; -предлагането на стоките с този знак за продажба или пускането им на пазара, съхраняването или държането им с тези цели, както и предлагането или предоставянето на услуги с този знак; -вносът или износът на стоките с този знак; -използването на знака като търговско или фирмено наименование или като част от търговско или фирмено наименование; -използването на знака в търговски книжа и в реклами. Освен това, съгласно чл. 21, ал. 3, т. 2 от ЗМГО за реално използване се счита използването на марката от нейния притежател във вид, който не се различава съществено от вида, в който тя е била регистрирана, както и поставянето на марката върху стоките или върху тяхната опаковка в Република България, независимо от това, че са предназначени само за износ. Реално е действителното използване на марката. Използването на марката трябва да съответства на нейната функция -да служи като гаранция за произхода на стоките или услугите, за които е регистрирана, позволявайки на потребителите да ги разграничат от конкурентните предложения на пазара. Следователно, наред с изброените вече проявления на използване на марката, под реално използване трябва да се разбира преди всичко използването, което е способно да оправдае основното й предназначение да отличава стоките или услугите предлагани от едно лице спрямо тези на другите лица. Ето защо то не може да бъде символично и да е насочено към запазване на предоставеното с регистрацията право. Обратно, необходимо е марката действително да е присъствала на пазара и да е създала определена представа у потребителите за връзката й с конкретна продуктова категория. Това означава, че за да е реално, използването трябва да е в степен, която да е обоснована за съответния икономически сектор като достатъчна за заемането и задържането на пазарни позиции. Други фактори, които оправдават наличието на реално използване са естеството на стоките или услугите, характеристиките на пазара, териториалният обхват и честотата на 1 използване на марката. 1Решение № 10655/18.07.2011 г. на Върховния административен съд: „под понятието „реално използване” на една търговска марка освен проявлението на някой/някои от начините, посочени в цитираните по-гореразпоредби на ЗМГО, следва да се разбира преди всичко действителното използване, отговарящо на основната функция на марката, която се състои в това да гарантира на потребителя какъв е произходът на дадена стока или услуга. Използването не може да е символично какъвто е конкретния случай, изразено по изброените по-гореначини, за които няма данни по 4/15 С възражението с вх. № BG/N/1996/35060-12/05.12.2025г. притежателят на атакуваната марка твърди, че с представените доказателства се доказва реално използване на атакуваната регистрация за релевантния период от време, по повод всички регистрирани стоки от клас 09на МКСУ. По настоящия спор: Преди анализа на представените доказателства следва да се отбележи, че представените доказателства са частично заличени (маскирани), в съответствие с изискванията на Закона за защита на личните данни. Отчита се, че заличените данни в доказателствата не пречат за установяване на реалното използване на процесния знак в релевантния период въз основа на видимата информация в тях. От представените доказателства, преценени самостоятелно и в тяхната взаимна връзка се установява следното: Приложение № 1 В приложението се съдържат екранни снимки от сайта на Регистър.бг и http://whois.eurid.eu/,която удостоверява собствеността на домейните https://www.infoserv.bg и https://www.infoserv.eu.Видно от справките посочените интернет адреси са собственост на „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД. Приложение № 2 В приложението са представени фактури за двата домейна – www.infoserv.bg и www.infoserv.eu-4 бр. Получател по фактурите е „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД. Представените фактури свидетелстват за това, че сайтовете са подновявани през релевантния за доказване период. Приложение № 3 В посоченото приложение е представена разпечатка от съдържанието на сайта www.infoserv.bg, както и извадка от съдържанието на същото от Wayback машина, за годините 2020, 2021, 2022, 2023, 2024, 2025, удостоверяваща съдържанието на сайта www.infoserv.bg.Видно от представеното доказателство е съществуването на сайта през посочените периоди. Съдържанието на сайта позволява да се разбере какви са предлаганите от дружеството „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД софтуерни продукти. В поместените в разпечатка информация е видно предлагането на клиентски платформи и софтуер On-Premise или Cloud CRM.InfoServ CRM се разпространява по два варианта - като облачна услуга и локална инсталация. Облачната услуга позволява изключително бързо и лесно започване на работа със системата поради липсата на необходимост от изграждане на локална сървърна инфраструктура. Тя е подходяща за малки и средни фирми, както и за големи фирми с добра и надеждна интернет свързаност. Видно е и присъствието на процесната марка в специфичен шрифт визуализирана по следния начин: Освен информацията за предлаганите продукти, в секцията посветена за представяне на дружеството,предлагащо дейностите – „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД, са поместени и множество положителни отзиви на клиенти в това число на търговска банка, делото да са експонирали марката на пазара и да са формирали вече у купувачите отношение към стоките, означени с тази марка“; виж още решение на Съда на Европейския съюз по дело C-40/01 „Ansul“. 5/15 хазартно дружество, застрахователи, кредитни институции и др. Посочената информация отразява това, че продукти предлагани с процесната марка се използват от крайни клиенти, които освен това са и доволни. Съдържанието на справките през релевантния период отразява предлагането на едни и същи продукти до крайни клиенти чрез клиентски платформи и софтуер On-Premise или Cloud CRM. В различните справки присъстват и нововъведенията/актуализации на предлаганите под марката софтуерни решения. Служебна проверка в архива weybackmachine за посочения сайт се установява, че същият е бил активен в посочените периоди. Приложение № 4 Аналогично на представените в приложение № 3 доказателства са приложени и в приложение № 4, което отразява съществуването на сайта https://www.infoserv.eu/през релевантния за доказване период. Поместената на сайта информация свидетелства за предлагането на софтуер On-Premise или Cloud CRM на различни крайни клиенти, в това число и извън България. Видно от разпечатките е, че на посоченият адрес предлаганите софтуерни решения са на английски език. Представените разпечатки в производството са преведени на български език. Представени са и тарифни планове за използването на софтуера предлаган с марката InfoServ.В сайта присъства и история на дружеството „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД, което предлага продуктите обозначение с процесната марка. Също така присъстват редица популярни търговски дружества от различни бизнес сектори, които са представени като клиенти. Служебна проверка в архива weybackmachineза посочения сайт се установява, че същият е бил активен в посочените периоди. Приложение № 5 В представеното доказателство фигурират недатирани снимки на опаковки и ръководства. С тях маркопритежателят демонстрира използване в релевантния период, чрез предлагане на крайни потребители на софтуерни продукти под формата на физически пакети – кутия, CD, ISDN карта, книжки с ръководства за администриране и работа с продукта, обозначени с марката Info Serv. Видно от опаковките на инсталационните пакети, дружеството „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД предлага софтуерна система за цялостно управление на комуникациите. На опаковките фигурира процесният знак. Освен това, върху опаковките на продукта са описани функционалностите на софтуера, който се предлага за инсталация. Видно от някои от представените опаковки е посочването на датата на закрила на авторското право върху продукта по следния начин: По този начин, макар и без достоверна дата на представените снимки може да се определи, че физическите продукти съдържащи софтуера, обозначен с процесната марка, са съществували в готов вид в период, предхождащ релевантния за доказване период. Посоченото доказателство свидетелства за това, че дружеството „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД е подготвило за продажба софтуерен продукт под формата на физически пакети. 6/15 Приложение № 6 В приложението присъстват документи от изложението „BEGEExpo2024“,което се състояло през 2024 г. Сред документите присъства фактура за участие на дружеството „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД на посоченото изложение. Освен това е представен снимков материал на павилиона на Info Serv. Посочените в приложението доказателства категорично свидетелстват за активното представяне на продукти означени с процесната марка в релевантния период до неограничен кръг лица – потенциални клиенти. Приложение № 7 В посоченото приложение са представени 3 броя фактури за извършване на дейност по подготвяне на материали за медии. Получател на фактурите е „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД. Доказателствата свидетелстват за направени инвестиции във връзка с популяризирането на дейността на посоченото дружество. На следващо място са представени трудов договор и длъжностна характеристика на лице, заемащо позиция „експерт маркетинг“ в „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД за периода от 17.03.2022 до 30.06.2025г. От т. 5 в раздела „Основни функции и задължения“ е вменено задължение да „промотира и повишава информираността за марката InfoServ®”. Посоченото доказателство косвено представя информация за важността на продукта, означен с процесната марка, като описан в задълженията, поместени в длъжностната характеристика на един от служителите на дружеството през релевантния период. Останалите доказателства в посоченото приложение представляват разпечатки от информационни сайтове, в това число и специализирани технологични сайтове като kaldata.bg,technews.bgи др. Всички представени статии са били публикувани в релевантния за доказване на използването период. Видно от съдържанието на статиите е публикуване на информация за продукти, означени с процесната марка. Освен това в повечето статии присъства и информация за дружеството „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД, което предлага продуктите, озаглавени с infoserv.Следва да се отбележи, че повечето заглавия на статиите съдържат положителни изявления по отношение на продуктите, обозначени с процесната марка. Така например статията от 21.05.2025г. на сайта 2 https://technews.bg/е озаглавена „InfoServ CRM ускори дигитализацията на Toner Support“, а тази от 21.11.2023г. на сайта https://www.mypr.bg/със заглавие „С InfoServ CRM Скайшоп България повишава успеваемостта на обажданията във входящия кол център с близо 60%“.Доказателствата свидетелстват за широка популярност и отразена обратна връзка относно използването на продукти,означени с атакуваната марка през релевантния за доказване период. Доказателствата следва да се определят като такива с висока доказателствена стойност предвид факта, че произхождат от лица, които не са пряко свързани с притежателя на атакуваната марка и опериращи в сферата на масовата информация. Доказателствата дават ясна и категорична информация за достигане на софтуерни продукти, означени със знака InfoServ,до неограничен брой потребители. В част от статиите са цитирани и дружества, които успешно използват продукти, обозначени с процесния знак, като например в статията от 22.05.2025 г. на сайта https://www.entrepreneur.bg/със заглавие „Toner Support ускори дигитализацията и устойчивия си растеж с InfoServ CRM“ и статията от 24.04.2024 г. от сайта https://technews.bg/,озаглавена с „CRM подобрява обслужването на клиенти в Елфи Турс“.В статията присъства означението Info Serv, а така също и дружеството „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД. Приложение № 8 2 Customerrelationshipmanagement(CRM)-Системата за управление на взаимоотношенията с клиентите; 7/15 В приложението присъстват маркетинг материали, свързани с процесната марка. Маркетинг материалите представляват дигитални брошури до потенциални клиенти, които разкриват в детайли информация относно продукта, озаглавен InfoServ.Видно от приложената имейл кореспонденция с различни лица през релевантния период, материалите са изпращани във връзка с предлагането на продуктите. По същество брошурите съдържат информация, сходна с представената на сайтовете www.infoserv.bg и www.infoserv.eu. Освен това в имейл комуникацията е описано, че InfoServ CRM е софтуерно решение, което интегрира клиентската информация и основните канали за комуникация (телефон, email, Viber chat, Web chat). Тази интеграция позволява многократно повишаване на ефективността и улесняване операциите при обслужване на запитвания и поръчки по интегрираните канали; управление на сделки и продажби (модул Sales management), управление на следпродажбена поддръжка (модул Helpdesk/Service Desk); маркетингови инициативи и уведомителни кампании и т.н. Мобилното приложение осигурява постоянна свързаност към платформата на служителите в движение. Маркетинговите материали са предлагани на различни представители на юридически лица в различни бизнес сфери, като видно от съдържанието е, че същите не са просто изпратени като рекламна кампания, а са във връзка с предходна кореспонденция провеждана с потенциалните клиенти. Доказателствата свидетелстват за персонализирано промотиране на продукти, обозначени с процесната марка през релевантния период и активното приканване на заинтересовани лица да изпробват продукта InfoServ.В представените маркетингови материали процесният знак е визуализиран по следния начин: Приложение № 9: В приложението е представена извадка от платформата Google Adwords за рекламирането на софтуерните продукти със знака InfoServ.Извадките свидетелстват за значителни суми, вложени за реклама в платформата. Освен това са направени извадки за периода 2020-2025г., които дават достоверна информация относно достигането на рекламните кампании, свързани с процесната марка. От справката е видно, че от профила на „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД в Google Ads се виждат общо за акаунта всички кампании за таргет периода,резултатите като импресии, кликове, реализации (конверсии), цена за рекламите за всяка кампания и др. Представените справки дават еднозначна информация относно трафика свързан с рекламните кампании на дружеството в релевантния период.Рекламните кампании са на български език. Справките са свързани с уеб страница, до която водят рекламите - www.infoserv.bg, която е само на български език. Доказателствата в приложението дават информация за направените инвестиции във връзка с популяризацията на интернет страницата, като освен това дават и информацията за броя уникални потребители, до които рекламата е била представена. Приложение № 10: В посоченото приложение са представени справка приходи от продажби на софтуерни продукти InfoServ Cloud и ОnPremise, издадена и подписана от счетоводителя и управителя на „Дан електроник“ ООД. Справката е разделена по години, които влизат в релевантния период за доказване. От справката е видно, че основните приходи на 8/15 дружеството са от продуктите InfoServ Cloud и ОnPremise. Доказателството дава информация, че дружеството е реализирало приходи от продуктите InfoServ Cloud и ОnPremise през релевантния период в размер над 2 милиона и 500 хиляди лева. Справката,като издадена от заинтересовано от изхода лице,ще бъде кредитирана във връзка с останалите представени в производството доказателства. Приложение № 11: С посоченото приложение е представена писмена декларация от управителите и собственици на дружеството „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД. Следва да се отбележи, че двама от управителите и съдружници са и съпритежатели на процесната марка. От съдържанието е видно, че „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД е носител на авторските права върху софтуерните продукти, ознавани с търговската марка „Info Serv“, включително InfoServCRMOn-Premise и InfoServ CRM Cloud, както и всички техни модули, версии, функционални разширения и актуализации (updates). С декларацията също така се заявява, че справката за приходи (Приложение № 10)от продажби на софтуерни продукти InfoServ (On-Premise и Cloud) за периода 25.09.2020 г. – 25.09.2025 г. отразява точно, пълно и вярно действителните приходи на дружеството. Данните в справката са извадени от официалните финансови документи (фактури) на „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД и са включени в годишните финансови отчети. С декларацията се твърди още, че „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД използва търговската марка „InfoServ“ единствено и само за обозначаване на собствените си софтуерни продукти, които дружеството разработва, актуализира, продава и внедрява пряко при крайните клиенти. На последно място в декларацията се изтъква, че софтуерните продукти InfoServ CRMOn-Premise и InfoServ CRM Cloud са използвани реално от клиенти през целия релевантен период, като това използване включва първоначални инсталации, многобройни обновявания (updates), разширения чрез закупени модули и активна употреба в ежедневната дейност на клиентите. Доказателството притежава ниска доказателствена стойност поради това, че произхожда от заинтересовани лица в производството и със същото се твърдят положителни за тях факти. Информацията поместена, в представената декларация, ще бъде ценена с оглед останалите представени в производството доказателства. С Приложения от № 12 до № 18 притежателите представят доказателства, свързани с продажби на On Premise софтуерни продукти,обозначени с марката Info Serv. Видно от съдържанието на приложение № 12 е наличието на многобройни допълнителни споразумения, сключени във връзка с договори между „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД в качеството му на изпълнител и различни български юридически лица в качеството им на възложители. В предмета на допълнителните споразумения е записано, че ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ ще предостави на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ доработката, инсталирана върху съответната хардуерна инфраструктура на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ. Актуализации с доработката на инсталационен пакет на системата „InfoServ® - Интегрирана телефонно-информационна система“, както и актуализирана подробна документация, която включва описание на доработката,нейната архитектура и функционалност. Представени са допълнителни споразумения, сключени през 2020 г., 2021 г., 2022 г., 2023 г., 2024 г. и 2025 г. и попадащи в релевантния за доказването на използването период. Сред контрагентите на дружеството „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД е видно присъствието на част от упоменатите потребители от сайта www.infoserv.bgкато „Уникредит Булбанк“ АД, „Майпос“ АД и др. 9/15 Освен посочените допълнителни споразумения, към всяко от тях са приложени и съответните фактури за извършено плащане, като в основанията за плащане са цитирани номерата на допълнителните споразумения. На последно място към споразуменията и фактурите са приложени и съответните приемо-предавателни протоколи за приемане на извършените от изпълнителя дейности по обновяване и поддръжка на съответните продукти, възложени по силата на допълнителните споразумения. Посочените доказателства свидетелстват за договорните взаимоотношения с предмет – предоставяне на софтуерни продукти, обозначени с процесната марка през релевантния за доказване период. Освен това, доказателствата свидетелстват за регулярност във връзка с поддържащите дейности по интегрираните софтуерни решения, означени като InfoServ, в полза на различни търговски дружества, включително и такива с държавно участие („Български пощи“ ЕАД). В приложение № 13 са представени декларации от клиенти, потвърждаващи закупуване на софтуера за локално ползване (Onpremise)InfoServ.Три от декларациите потвърждават, че дружествата използват софтуера, обозначен с марка InfoServ, за нуждите на своята дейност непрекъснато от неговата покупка до настоящия момент, като в периода 25.09.2020 – 25.09.2025 г. са закупували и допълнителен софтуерен продукт, а именно интегриран функционален модул, с наименование InfoServ Automatic Action, InfoServ Report Generator и InfoServ Telemarketing. В друга декларация се споменава, че нa 28.01.2025 г. дружеството е закупило софтуерен продукт InfoServ CRM, обозначен с марка InfoServ. Посочените доказателства са в пряка връзка с обсъдените по-горематериали и с категоричност потвърждават твърденията и доказателствата във връзка с реализацията на софтуера за локално ползване (Onpremise),обозначен като InfoServ.Декларациите отразяват дългогодишно използване на софтуер, обозначен с процесната марка, на територията на България. В приложение № 14 са представени 5 бр референции на клиенти на дружеството „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД. С референциите се потвърждава внедряването, оптимизацията и поддръжката на софтуерната система InfoServ® CRM от „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД в контактния център на различните дружества. Акцентира се и върху работата на изпълнителя като коректна и бърза. Референциите отчитат също, че интегрираните в InfoServ® CRM комуникационни канали подпомагат съответните дружества в осъществяването на бизнес активностите и комуникацията с клиентите. Посочените референции дават ясна индикация, че съответните дружества познават продуктите, обозначени със знака InfoServ.Доказателствата се ползват с висока доказателствена стойност предвид факта, че произхождат от различни лица, които не са заинтересовани от изхода на производството. С тях се потвърждава твърдението на притежателя за използване на процесния знак в релевантния за доказване период. В приложение № 15 присъства имейл кореспонденция с различни лица. Разменената кореспонденция попада в релевантния период. Видно от същата, разменените имейли са свързани с инсталацията и поддръжката на продукти, озаглавени като InfoServ.Кореспондентите в имейлите съвпадат с описаните в доказателствата по- горе потребители на продуктите, означени с процесната марка. С приложение № 16 са представени екранни снимки и DigiCertCodesigning Certificate (дигитален подпис) на инсталационните файлове, показващи стъпки за пълната инсталация на InfoServ CRM On premise за годините 2020-2025г.Видно от доказателствата процесната марка присъства в инсталационните диалогови прозорци по следния начин: 10/15 В раздела подробности (details)като носител на авторското право е записано дружеството „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД. Доказателствата дават възможност да се види процеса по инсталация на продукта InfoServпрез дати, попадащи в релевантния период. Приложение № 17 представлява снимки, както и +DigiCertCode-signing Certificate информация за подписването за обновяванията (updates) на InfoServ CRM On premise.Доказателствата дават информация за регулярността на обновяването на продукта, означен с процесната марка през периоди, попадащи в датите за установяване на използване. Доказателствата подкрепят твърденията на притежателите и клиентите относно периодичното актуализиране на софтуера, означен със знака InfoServ. С доказателствата в приложение № 18, притежателите показват обновяванията (updates)на софтуера по клиенти. В приложението са показани обновявания на софтуера на 6 клиента в периоди, попадащи в релевантния за доказване на използването период. Част от клиентите, получили обновявания на софтуера, съответстват с клиентите, фигуриращи в анализираните по-горедоказателства. С Приложения от № 19 до № 26 притежателите представят доказателства, свързани с продажби на CLOUDсофтуерни продукти обозначени с марката Info Serv. В приложение № 19 е представена справка за брой изтегления (downloaded) от Cloud клиенти на трите InfoServ CRM приложения. Справката включва дати на изтеглянията, попадащи в релевантния за доказване период. Видно от същата, софтуера е свален от клиенти от различни населени места в България. Справката дава информация и за количеството изтеглени InfoServ CRM приложения, като освен това следва да се отбележи, че всички клиенти са инсталирали и от трите вида приложения. Справката е изготвена от „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД и като такава ще бъде ценена с оглед на останалите представени в производството доказателства. С приложение № 20 е представена извадка от Google Play Store на наличното мобилно приложение за изтегляне InfoServ CRM, и репорт от Google Play Console относно броя инсталации на InfoServ CRM мобилно приложение, както и история на издадените версии (release)на приложението. Справката показва наличие на приложение в GooglePlayStore.Същото е оценено от 6 потребителя с максимална оценка. От поместената информация в диаграмата за ежедневната инсталация на приложението е видно, че за периода от 25.09.2020 г. до 25.09.2025г. е налице възходяща тенденция, нарастваща от 13 потребители на 25 септември 2020 г. до 60 потребители на 25 септември 2025 г. На последно място, екранната снимка показва редовна актуализация на приложението и качените нови версии на същото през периоди, попадащи в релевантния за доказване период. Посоченото доказателство категорично свидетелства за съществуването на мобилното приложение, озаглавено InfoServCRMв GooglePlay Storeпрез релевантния период, което видно от статистиките е достигнало до крайни потребители. Приложение № 21 представлява екранна снимка на две от приложенията – InfoServ CRM Admin и InfoServ CRM Client.Доказателството показва част от изгледа на InfoServManagementPortal и по специално на екрана, от който се изтеглят приложенията, както и някои от инсталационните стъпки. Доказателството няма 11/15 достоверна дата, но същото е в потвърждение на останалите представени в производството доказателства, като показва софтуерен продукт, обозначен с процесната марка. В Приложение № 22 е поместена имейл комуникация, с която се уведомяват клиентите на Cloud софтуера за предстоящи обновявания (ъпдейт). Поместените в приложението имейли предоставят информация за планирани обновявания на софтуера и са изпращани на различни клиенти през релевантния период за доказване. Посочените доказателства са във връзка с другите доказателства, свидетелстващи за редовна актуализация на приложенията, както и за тяхната поддръжка. В приложение № 23 са представени снимки от процеса по обновяване (Update) на InfoServ CRM Client и InfoServ CRM Admin за Cloud. Доказателствата нямат отразена дата. Същите потвърждават присъствието на процесния знак InfoServв хода на инсталационния процес на посочения софтуер. С приложение № 24 са представени извадки от базите данни за запитвания за безплатно ползване (Free Trial Requests) през релевантния период, подписана от управителя на „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД.Справката показва, че през релевантния период са направени 486 бр. запитвания за безплатно ползване от множество различни юридически лица. Данните показват регулярен интерес от страна на потребителите за тестване на софтуер, обозначен с процесната марка. Поместената в справката информация следва да се кредитира с оглед останалите представени данни за популярността на софтуера, обозначен с марката InfoServ. В приложение № 25 са представени фактури за продажби на Cloud софтуерни продукти. Представени са 58 бр. фактури за реализирани продажби на продукти, озаглавени с процесната марка. Според описанието на наименованието в издадените фактури присъстват: InfoServCRMабонаментен план, допълнителни модули, допълнителни бройки на лицензии за продуктите InfoServ.Фактурите са издадени на различни юридически лица на територията на Република България и отразяват продажби, реализирани през релевантния за доказване период. Същите показват регулярни продажби на софтуер, обозначен с наименованието InfoServ. С приложение № 26 са представени 4 бр. референции от Cloud клиенти на дружеството „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД,. които попадат в релевантния период. С тях се потвърждава внедряването, оптимизацията и поддръжката на софтуерната система InfoServ® CRM от „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД. В някои от референциите е упоменато, че дружествата използват системата от известен период от време. Акцентира се и върху работата на изпълнителя като коректна и бърза. В детайли дружествата отчитат ползите, които софтуера InfoServноси за бизнес активностите. Референциите отчитат също, че интегрираните в InfoServ® CRM комуникационни канали и Helpdeskрешения подпомагат съответните дружества в осъществяването на комуникацията с клиентите. Посочените референции дават ясна индикация, че съответните дружества познават продуктите, обозначени със знака InfoServ.Доказателствата се ползват с висока доказателствена стойност предвид факта, че произхождат от различни лица, които не са заинтересовани от изхода на производството. С тях се потвърждава твърдението на притежателя за използване на процесния знак в релевантния за доказване период. Разгледаните и описани по-горе доказателства, преценени самостоятелно и в тяхната взаимна свързаност показват, че дружеството „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД е реализирало и рекламирало продукти, обозначени с процесната марка през релевантния за доказване период. Дружеството „ДАН ЕЛЕКТРОНИК“ ООД е използвало марката през целия период със съгласието на притежателите на процесната марка. В 12/15 потвърждение на това е и предоставената изключителна лицензия в полза на търговското дружество, която е вписана в регистъра на ПВ на 21.12.2009 г. На следващо място, от представените в производството доказателства се формира извод, че в релевантния период марката е използвана за стоките от клас 9 „програмни продукти за обработка на данни и за телекомуникация“, за които е регистрирана. Предлаганите на пазара продукти – InfoServCRM,InfoServCallCenter,InfoServClient, InfoServ Admin и съответните модули,представляват именно програмни продукти, предназначени за обработка на клиентски данни, управление на комуникации, телефонни центрове, електронна кореспонденция и телекомуникационни процеси. Доказателствата дават информация, че означението „InfoServ“е присъствало в наименованието на програмните продукти – InfoServ,InfoServCRM,InfoServCRM Client,InfoServCRMAdmin,InfoServPhoneServer,визуализирало се е в интерфейса на програмите, при стартирането на инсталационните файлове, в системните прозорци, в помощната документация и в мобилното приложение. Данните, представени в производството, по категоричен начин свидетелстват за достигането на продукти с марката „InfoServ“до неограничен кръг от потребители. Не без значение и представената в производството обратна връзка от потребителите под формата на референции. Посочените доказателства не просто свидетелстват за познаването от потребителите на продуктите, обозначени с наименования InfoServ,но дават и категорична и еднозначна информация за дългогодишното използване на същите, като освен това са изтъкнати и големите ползи за бизнес активностите и комуникацията с клиентите на съответните дружества. Друг фактор от значение за определяне на продължителното използване на атакувания знак са представените доказателства за регулярни обновявания (updates)и поддръжка на софтуерните продукти. Представените фактури подкрепят останалите твърдения, като видно от същите е, че множество различни клиенти са закупували продукти, обозначени с процесния знак през релевантния период. Сайтовете infoserv.bg и infoserv.eu съдържат информация за продуктите InfoServ, версии, функционалности, модули, възможност за безплатно тестване и информация за закупуване на продуктите. Архивите от Wayback Machine показват съществуването на посочените сайтове през целия релевантен период. Съществена тежест в доказването имат и множеството представени договори и приемо- предавателни протоколи, които свидетелстват за действително внедряване на софтуерите InfoServпри различни крайни клиенти през релевантния период. Освен това, дружеството лицензополучател е направило редица постъпки за популяризиране на процесната марка чрез активна комуникация с потенциални клиенти. Видно от представената в производството справка, дружеството лицензополучател води активна кампания за привличане на нови клиенти, които имат възможността да се запознаят със софтуерните продукти, обозначени с процесната марка. Това показва, че продуктите, обозначени с марката „InfoServ“,са били представени на различни юридически лица, които са били приканвани да ги тестват и закупят. По този начин, изводът за доказано използване на марката за посочените по-горе стоки категорично се затвърждава от съвкупността и взаимносвързаността на представените в производството доказателства. Доказаното използване сочи наличие не на фиктивно, а на реално използване на процесния знак, доколкото е позволило достигането и запазването на определени пазарни позиции на търговеца във връзка с предлагането на стоките, означени с процесната марка.Доказателствата показват непрекъснатост и публично предлагане софтуерни продукти, обозначени с процесната марка. При анализиране на доказателствата относно начина на използване се установи, че във всички доказателства, които позволяват да се види вида на използването на знак, 13/15 марката – обект на искането за отмяна,присъства именно във вид, който не се различава съществено от вида, в който е била регистрирана.В доказателствата знакът присъства без интервал между „Info“и „Serv“,като е придружен с пояснителни словни елементи относно характеристиките на съответния софтуер (Client,CRMAdmin,PhoneServer). Това обаче не води до промяна на отличителността на използвания знак, доколкото с допълните думи са предлагани специализирани разновидности на продуктите с наименование „InfoServ“. От друга страна, представените в производството доказателства не свидетелстват за пазарна реализация на останалата част от стоките, за които има закрила процесната марка. Предвид това, се достига до еднозначен извод за недоказаност на използването на процесната марка през релевантния период за останалите стоки в клас 9 „уреди за обработка на данни, компютри, информационни мрежи, телекомуникационна и офис техника, устройства за подготовка и възпроизвеждане на данни, звук и картина,“ в регистрацията. В представените доказателства не фигурират никакви данни за предлагането или присъствието на тези стоки на пазара. За пълнота на анализа ще бъдат коментирани изложените от искателя твърдения относно недоказаното използване в България на марка на ЕС с наименование „InfoServ“ в производства пред Служба на Европейския съюз за интелектуална собственост. Представителят на искателя цитира Решение B 3 167 288 на СЕСИС от 20.06.2025 г. и Решение B 3 167 186 на СЕСИС от 20.06.2025 г. и Отдела по отмяна (Решение C 53 846 на СЕСИС от 08.08. 2025 г. и Решение C 53 879 на СЕСИС от 08/08/2025 г.), с които е установено окончателно, че „Info Serv" не е използвана в България по начин, който да запази правата върху търговската марка за стоки от клас 9. Посочените решения нямат отношение към настоящето производство по отмяна на търговска марка с рег. №30493 „InfoServ“,словна. Цитираните производства касаят различна търговска марка, по отношение на която са ангажирани различни по вид и обем доказателства, като освен това и изследваният в производствата период е различен. Производствата пред СЕСИС и ПВ са самостоятелни административни производства пред различни органи със самостоятелна компетентност, предвид което са неотносими към установяванията и изводите въз основа на конкретно представените доказателства в настоящото производство. От изложеното от фактическа и правна страна може да се заключи, че искането за отмяна на регистрацията на марка с рег. № 30493„InfoServ“,словна, следва да се приеме за основателно по отношение на стоките: клас 9:„уреди за обработка на данни, компютри, информационни мрежи, телекомуникационна и офис техника, устройства за подготовка и възпроизвеждане на данни, звук и картина,“ Доколкото не е постъпило искане по чл. 38, ал. 2 от ЗМГО за определяне на по- ранна дата на действие на отмяната, тя следва да има действие от датата на подаване на искането – 25.09.2025г. От друга страна, представените в производството доказателства водят до ясен, еднозначен и категоричен извод за наличие на реално използване на процесния знак по отношение на стоките от клас 9 „програмни продукти за обработка на данни и за телекомуникация“, поради което подаденото искане е неоснователно по отношение на тях и като такова следва да бъде оставено без уважение. От изложеното от фактическа и правна страна и на основание чл. 76, ал. 14от ЗМГО,председателят на Патентното ведомство РЕШИ: 14/15 1.На основание чл. 76, ал. 13т. 1от ЗМГО ОСТАВЯ БЕЗ УВАЖЕНИЕ искане с вх.№ BG/N/1996/35060-1/25.09.2025г. отмяна на действието на регистрация на марка с рег. № 30493„InfoServ“,словна,за стоки, за които регистрация има закрила, както следва: клас 9:„програмни продукти за обработка на данни и за телекомуникация“ 2.На основание чл. 76, ал. 13,т. 2 от ЗМГО ОТМЕНЯ регистрацията регистрация на марка с рег. № 30493„InfoServ“,словна,за стоки, както следва: клас 9:„уреди за обработка на данни, компютри, информационни мрежи, телекомуникационна и офис техника, устройства за подготовка и възпроизвеждане на данни, звук и картина,“ Отмяната за всички гореописани стоки от класове 9на МКСУ е с действие от датата на подаване на искане с вх.№ BG/N/1996/35060-1,а именно:25.09.2025г. Настоящото решение подлежи на обжалване съгласно чл. 84, ал. 1 от ЗМГО пред Административен съд София-град, чрез Патентното ведомство на Република България, в двумесечен срок, считано от датата на съобщаването му. ПРЕДСЕДАТЕЛ НА ПАТЕНТНОТО ВЕДОМСТВО: 13.08.2026г. X ОЛЯ ДИМИТРОВА 15/15