Проект на Концепция за развитие на Националната система за спешни повиквания с единен европейски номер 112 и изграждане на нова система за приемане на спешните повиквания и управление на ресурсите към службите за спешно реагиране

С проекта на Концепция за развитие на Националната система за спешни повиквания с единен европейски номер 112 и изграждане на нова система за приемане на спешните повиквания и управление на ресурсите към службите за спешно реагиране, базирана на единна платформа, с цел подобряване на услугата Единен европейски номер 112 на територията на Република България се предвижда създаване на нова система. Софтуерно приложение на автоматизираната информационна система на 112 е остаряло и от началото на 2021 г. няма да се поддържа от доставчика. Това ще доведе до спиране на услугата, гарантираща непрекъснат, бърз и безплатен достъп до службите за спешно реагиране за получаване на помощ при спешни случаи, с цел защита на живота, здравето, сигурността и имуществото им и в определени ситуации би застрашило националната сигурност. Съществуващата система не позволява интегрирането на нови съвременни услуги и функционалности, приети с Директива (ЕС) 2018/1972 на Европейския парламент и на Съвета за установяване на Европейски кодекс за електронни съобщения, с която се създава регулаторна рамка по отношение на услугите за спешните повиквания и достъпa до единния европейски номер за спешни повиквания, която трябва да бъде транспонирана в националните законодателства от страните членки до декември 2020 г. Целта е да се осигури локализация на повикващия, трансграничен достъп на повиквания до ЕЕНСП112, обезпечаване възможността за взаимна комуникация между европейските спешни центрове и службите за спешно реагиране, обслужване на чуждо-езикови обаждания, въвеждане на Reverse 112 (системи за масово оповестяване и връзката им с ЕЕНСП 112), достъп до 112 от онлайн платформи, които не са интегрирани в публичните телефонни мрежи и предоставят базирани на номера комуникации (Skype и Viber) и да обезпечи хората с увреждания.