Проект на Постановление на Министерския съвет за изменение и допълнение на Наредбата за административното обслужване

С проекта на Постановление на Министерския съвет за изменение и допълнение на Наредбата за административното обслужване се цели да се преодолеят някои правни дефицити, които са свързани с липсата на ясни правила относно: използване на телефона в хода на осъществяване на административното обслужване, включително като канал за комуникация между потребителите и администрацията; обявяване на телефонни номера за връзка и определяне на места, на които той да се обявява, определяне на звена/лица, които отговарят на телефона за връзка и информация за административно обслужване. Липсата на правила води до възприемане на различни практики от администрациите, което е предпоставка за несигурност и объркване в потребителите и в общ план рефлектира негативно върху постигане на високо качество на административното обслужване.