Писмото до "Топлофикация София" ЕАД

ДО Г-Н ПЕТЪР ПЕТРОВ ИЗПЪЛНИТЕЛЕН ДИРЕКТОР НА „ТОПЛОФИКАЦИЯ СОФИЯ“ ЕАД Относно: Планирано спиране на топлата вода и парното за хиляди битови клиенти в столичния жк „Дружба - 2“ УВАЖАЕМИ ГОСПОДИН ПЕТРОВ, С голяма тревога се обръщам към Вас по повод обявеното от „Топлофикация София“ ЕАД безпрецедентно продължително и мащабно спиране на топлата вода и отоплението в период от 90 дни в 120 сгради в жк „Дружба - 2“ – втора, трета, четвърта и пета част. Информирам Ви, че само за броени часове до омбудсмана постъпиха над 200 сигнала от жители на района, които изразяват възмущение, че текущият планов ремонт ще бъде извършен от 2 октомври до 30 декември 2025 г. - по време на отоплителния сезон. Гражданите справедливо поставят искания за преразглеждане на организацията и сроковете за изпълнение на плановите ремонтни дейности, които ще засегнат хиляди домакинства. Напомням, че от началото на 2025 г. институцията на омбудсмана се обръща към Вас по повод жалби за течове от съоръжения на „Топлофикация София“ ЕАД в жк „Дружба - 2“, които наводняват приземни помещения и основите на жилищни блокове. Постъпиха и сигнали за чести аварийни спирания на топлата вода и отоплението, без да се провеждат ремонтни дейности в засегнатите участъци. Във връзка с това дружеството предостави становища, че ремонтите не могат да се извършат по време на отоплителния сезон, тъй като ще бъдат свързани със спиране на топлоснабдяването за голям брой клиенти, и има готовност за предприемане на действия за подмяна на най-амортизираните части на трасето след края на отоплителния сезон 2024-2025 г. Летният сезон на 2025 г., който бе подходящ за извършване на неотложни и наложителни ремонти по трасетата на топлопреносната мрежа, обаче е пропуснат поради неизвестни причини. С оглед на изложеното се обръщам към Вас за информация относно: - причината за отлагане на ремонта на топлопреносната мрежа в жк „Дружба - 2“, в т.ч. разгледани ли са други възможности за провеждането му; - анализирани ли са рисковете за клиентите, особено от уязвимите групи, вследствие 3-месечното спиране на топлата вода и отоплението през зимата, вкл. и опасността от претоварване на електрическите мрежи в района и предизвикване на аварии. Уважаеми господин Петров, С дълбока загриженост за посрещането на основни битови нужди на потребителите на топлоснабдителни услуги в жк „Дружба - 2“ се обръщам към Вас за София 1202, ул. „Георг Вашингтон” № 22; тел: 02/810 69 55; e-mail: priemna@ombudsman.bg аргументирано становище относно исканията на потребителите планираният мащабен ремонт да бъде отложен за период извън отоплителния сезон 2025-2026 г. При невъзможност за цялостно отлагане, настоявам: - да се потърсят начини за щадяща клиентите поетапност на рехабилитацията на мрежата в района; - да бъдат използвани всички технически и организационни възможности за съкращаване на сроковете за изпълнение на неотложните ремонти; - да се предприемат всички необходими мерки и се гарантира, че на засегнатите от плановото спиране на топлоснабдяването клиенти няма да бъдат начислявани неоснователно месечни сметки за прогнозно потребление на топлинна енергия; - „Топлофикация София“ ЕАД, въпреки спазената процедура по уведомяване, да обсъди възможността за подходящи компенсации на всички клиенти, засегнати от предстоящата реконструкция на мрежата в жк „Дружба - 2“. Очаквам Вашето становище във възможно най-кратък срок. С уважение, ВЕЛИСЛАВА ДЕЛЧЕВА ОМБУДСМАН НА РЕПУБЛИКА БЪЛГАРИЯ София 1202, ул. „Георг Вашингтон” № 22; тел.: 02/810 69 55; e-mail: priemna@ombudsman.bg 2