При предоставяне на електронна услуга пенсионноосигурителното дружество предварително информира нейния ползвател по ясен и разбираем начин относно:
- 1. техническите стъпки по предоставянето на услугата, тяхното правно значение и срока за предоставянето и;
- 2. възможността издаденият акт да бъде съхраняван в електронна форма от дружеството и начина за достъп до него;
- 3. техническите средства за установяване и отстраняване на грешки при въвеждането на информация, преди да бъдат направени изявленията във връзка с услугата.