С наредбата се определят:
- 1. дългосрочните нива на показателите за качество на водоснабдителните и канализационните (В и К) услуги по чл. 9, ал. 2 от Закона за регулиране на водоснабдителните и канализационните услуги (ЗРВКУ);
- 2. условията и редът за формиране на годишни целеви нива на показателите за качество на В и К услугите за всеки В и К оператор съобразно специфичните обстоятелства по дейността му;
- 3. елементите и параметрите, които трябва да съдържат бизнес плановете;
- 4. редът за контрол на изпълнението на бизнес плановете;
- 5. начинът на отчитане изпълнението на годишните целеви нива на показателите за качество.