Формирането на годишните целеви нива на показателите за качество на В и К услугите съобразно специфичните обстоятелства по дейността на съответния В и К оператор се извършва по следния ред:
- 1. установяване и оценка на достигнатите нива на показателите за качество;
- 2. разглеждане и одобряване от комисията на разработените в бизнес плана годишни целеви нива на показателите за качество.