Универсалната пощенска услуга обхваща услугите по чл. 34 от Закона за пощенските услуги (ЗПУ) и се предоставя:
- 1. постоянно, в определено работно време;
- 2. с качество, отговарящо на установените нормативи;
- 3. на достъпна цена;
- 4. с възможност да се ползва от всеки потребител на територията на страната независимо от географското му местоположение.