Агенцията има следните правомощия:
- 1. осъществява контрол и мониторинг на предоставянето на социалните услуги;
- 2. лицензира доставчиците на социални услуги;
- 3. прави предложения до министъра на труда и социалната политика за разработване на нормативни стандарти и критерии за качество и ефективност на социалните услуги;
- 4. оказва методическа подкрепа за спазване на нормативно определените стандарти и критерии за качество на социалните услуги;
- 5. разработва критерии за анализ на добри практики за високо качество и ефективност на социалните услуги, извършва подбор на такива практики и предлага утвърждаването им на национално ниво.