Условия за анулиране и неустойки:
- 1. в случай че платена карта за почивка не може да се използва от лицето, тя може да се преотстъпи за ползване от друго лице само в случаите, когато другото лице отговаря на условията за ползването й, а когато това се отнася за почивките извън страната - преотстъпването се осъществява до 30 работни дни преди датата на отпътуването; след този срок лицето, отказало картата за почивка, дължи неустойка в размер стойността на издадените вече документи за пътуването (транспорт, застраховка, виза и др.);
- 2. при невъзможност за преотстъпване или връщане на платена карта лицето писмено уведомява Агенцията най-малко 20 работни дни преди датата на първата нощувка - в този случай на лицето се възстановява 90 % от заплатената сума;
- 3. в случай че срокът и условията по т. 2 не са спазени, платената сума не се възстановява;
- 4. в извънредни случаи (заболяване, злополуки, служебна ангажираност, природни бедствия или смърт на близък роднина) лицето уведомява Агенцията за невъзможността за ползване на картата незабавно след настъпване на събитието; при представяне на документ, удостоверяващ събитието (служебна бележка, придружена със съответната заповед или друг документ), платената сума, ако почивката не е започнала, се възстановява в размер 100 % за почивките в страната;
- 5. в случаите, когато лицето е принудено да прекрати (прекъсне) почивката си в страната, платената сума се възстановява за дните след прекъсването с неустойка в размер 100 % от стойността на първия анулиран ден; при прекъсване на почивката заплатените туристически такси и застраховки се възстановяват в обекта при напускането му;
- 6. в случаите на вече започнала почивка извън страната при настъпване на застрахователно събитие, покрито от задължителната застраховка “Помощ при пътуване”, суми се възстановяват съгласно условията на застраховката; във всички останали случаи платената сума не се възстановява;
- 7. сумите по т. 2, 4 и 5 се възстановяват не по-рано от 10 работни дни след получаване на заявление за това, придружено от всички документи по т. 6, картата за почивка и платежния документ за платената сума, но не по-късно от 20 работни дни.