(1) Приемът на граждани и представители на организации и юридически лица и изслушването на техните предложения и сигнали се извършват в приемната на Агенцията, като информация за приемните дни се оповестява на интернет страницата, както и на указателните табла в сградата на Агенцията.
(2) Предложенията и сигналите могат да бъдат писмени или устни, като могат да бъдат подадени лично или чрез упълномощен представител по телефон, по електронна поща или чрез Системата за сигурно електронно връчване по реда на Закона за електронното управление.
(3) Не се образува производство по анонимни предложения и сигнали, както и по сигнали, отнасящи се до нарушения, извършени преди повече от две години.
(4) За анонимни предложения и сигнали се считат тези, в които за подателя не са посочени:
- 1. имената по документ за самоличност и адресът – за българските граждани;
- 2. имената по документ за самоличност, личният номер и адресът – за чужденци;
- 3. фирмата на търговеца или наименованието на юридическото лице, изписани и на български език, седалището и последният посочен в съответния регистър адрес на управление и електронният му адрес;
- 4. електронен адрес или друг адрес за кореспонденция, когато сигналът е подаден по електронен път;
- 5. подписът на подателя или на негов представител, когато това е приложимо съгласно закона.
(5) За сигнали, отнасящи се до нарушения, извършени преди повече от две години, се считат тези, които засягат факти и събития, случили се преди повече от две календарни години преди подаването или заявяването на сигнала, установено чрез датата на подаването или заявяването в деловодството на Агенцията.
(6) За постъпилите сигнали за злоупотреби с власт и корупция, лошо управление на държавно имущество или за други незаконосъобразни или нецелесъобразни действия или бездействия на служители на Агенцията, с които се засягат държавни или обществени интереси, права или законни интереси на други лица, изпълнителният директор със заповед определя комисия, която да разгледа конкретния сигнал.
(7) Предложенията и сигналите, които са подадени до некомпетентен орган, се препращат на компетентните органи не по-късно от 7 дни от постъпването им, освен когато има данни, че въпросът вече е отнесен и до тях. За препращането се уведомява подалият сигнала или предложението.
(8) Сигналите, подадени по реда на Закона за защита на лицата, подаващи сигнали или публично оповестяващи информация за нарушения, се разглеждат по реда, предвиден в същия закон и във вътрешните правила на Агенцията за защита на лицата, подаващи сигнали или публично оповестяващи информация за нарушения.