Дейността на Националната система за спешни повиквания се основава на следните принципи:
- 1. непрекъснатост на процеса на обслужване на спешните повиквания към ЕЕН 112;
- 2.(изм. и доп. - ДВ, бр. 41 от 2025 г., в сила от 20.05.2025 г.) бързина, ефективност и оперативна съвместимост при осигуряване на спешно реагиране за оказване на помощ;
- 3. професионализъм и квалификация на служителите, които позволяват бърза и точна обработка, анализ и класифициране на спешните повиквания.