(Изм. - ДВ, бр. 93 от 2009 г., в сила от 25.12.2009 г.)
(1) Центровете 112 изпълняват следните основни функции:
- 1.(доп. - ДВ, бр. 97 от 2017 г., изм. - ДВ, бр. 41 от 2025 г., в сила от 20.05.2025 г.) приемат, регистрират и обработват спешни повиквания, включително "eCall";
- 2. осигуряват непрекъснат достъп до линия за връзка;
- 3. приемат и изясняват получените повиквания освен на български език и най-малко на два официални езика на Европейския съюз;
- 4. анализират и предават обработената информация в контактните точки на съответната служба за спешно реагиране, както и на други компетентни органи;
- 5. получават обратно информация от съответните служби за спешно реагиране за приключване на работата им в мястото на инцидента;
- 6. регистрират, архивират и съхраняват информация за всички спешни повиквания.
(2) Министърът на вътрешните работи утвърждава класификатор на спешните повиквания след съгласуване със службите за спешно реагиране.
(3)(Нова - ДВ, бр. 31 от 2025 г., в сила от 28.06.2027 г.) Спешните повиквания на хората със слухови или говорни увреждания се обслужват от най-подходящия център за обслужване на спешните повиквания чрез същите комуникационни средства, с които е прието повикването, а именно: 1. чрез синхронизиран глас и текст (включително текст в реално време), или 2. когато се предоставя видео - глас, текст (включително текст в реално време) и видео, синхронизирани като цялостен разговор.