(1) Общото управление на качеството в Столична община се осъществява от кмета на общината.
(2) Оперативното управление на качеството в Столична община се осъществява от секретаря на общината - упълномощен Представител на ръководството, който се определя със заповед на кмета на Столична община.
(3) Дейността по управление на качеството се подпомага от Съвета за управление на качеството на Столична община (СУКСО).
(4) Качеството в Столична община се управлява:
- 1. в съответствие с изискванията на актуални световни стандарти за управление на качеството (§ 2);
- 2. с приложение на съвременни информационни технологии (за наблюдение и управление на състоянията и процесите; при своевременност, обективност/неманиполируемост на данните за управление);
- 3. чрез организационно, структурно и нормативно обособяване и осигуряване;
- 4. при интегриране в общото управление на общината.
(5) В общите функции на дирекция "Административно обслужване" към направление "Общинска администрация" на Столична община са разписани дейности по организиране, контрол, поддържка и прилагане на изискванията на системата за управление на качеството, в съответствие с международния стандарт ISO 9001.