(1) Лечебните заведения и медицинските специалисти в тях, които предоставят медицинска помощ от разстояние, осигуряват подходяща техническа и организационна среда, гарантираща непрекъснатост и надеждност на предоставяната медицинска услуга.
(2) Техническата и организационната среда по ал. 1 включва наличие на мерки за резервираност на електрозахранването, устойчивост на информационните и комуникационните системи, както и процедури за управление на технически прекъсвания или откази.
(3) При невъзможност за безопасно продължаване на медицинската помощ от разстояние медицинският специалист предприема действия за насочване към подходяща форма на присъствена медицинска помощ или алтернативен канал за комуникация.