Право да предявява рекламация има:
- 1. при превозите на товари - изпращачът на товара, в 30-дневен срок от датата на получаването;
- 2. при превоз на багажи - предявителят на багажната разписка, в 7-дневен срок от приключването на превоза;
- 3. във всички останали случаи - предявителят на документа, по който се рекламира, в 30-дневен срок.