(1) При осъществяване на индивидуално административно обслужване длъжностните лица по чл. 31, ал. 1 са длъжни:
- 1. да предоставят ясна, точна, достоверна и пълна информация на инвеститори по въпроси от компетентността на Общинска администрация Велико Търново и да съдействат при решаването на конкретни проблеми, които възникват в процеса на реализиране на инвестицията;
- 2. да отговарят на запитвания във връзка с необходимите процедури и да ги насочват към административните органи, компетентни по съответния въпрос;
- 3. да предоставят ясна, точна, достоверна и пълна информация за необходимите за осъществяване на проекта процедури, която включва: а) точно наименование на администрацията; б) седалище и адрес, както и адресите на териториалните звена, ако има такива; в) данни за кореспонденция: телефон, адрес на електронна поща и интернет страница; г) работно време на звеното за административно обслужване в администрацията; д) нормативната уредба по предоставянето на административната услуга;
- 4. да разясняват изискванията, на които трябва да отговарят заявлението или искането за осъществяване на административната услуга, жалбата, протестът, сигналът или предложението по съответната процедура;
- 5. да предоставят на инвеститора: а) пълна и точна информация за необходимите документи, сроковете и таксите по специалните закони; б) образците на документи, които се попълват за предоставянето на административната услуга; в) информация за срока на действие на индивидуалния административен акт, за издаването на който се подава заявление;
- 6. да осъществяват контакт и да съдействат за издаването и получаването от съответните компетентни органи на всички необходими документи за осъществяване на съответната инвестиция и за извършване на свързаната с нея стопанска дейност.
(2) Инвеститорът може да упълномощава длъжностните лица по чл. 31, ал. 1 да подават и получават от съответните компетентни органи всички изискуеми документи за осъществяване на инвестиционния проект.