т. 76

Държавният служител осигурява необходимата подкрепа, помощ и информация на пострадалите, като предприема следните действия: а) намесва се в тяхна защита, ако присъства на мястото на инцидента или произшествието; б) приема ги и ги изслушва във възможно най-кратък срок; в) при необходимост им съдейства за получаване на медицинска помощ; г) показва, че е на тяхно разположение и им отделя необходимото време; д) успокоява ги и ако е необходимо, оказва съдействие за решаване на най-належащите им проблеми, възникнали във връзка с извършеното правонарушение или произшествие; е) работи съвестно по конкретния случай и информира пострадалите за неговото развитие; ж) при необходимост осигурява защита на личността и собствеността на пострадалите; з) насочва ги към съответните социални служби, които биха могли да им помогнат, а при явна необходимост - лично се свързва с тях.