(1) Националната здравноосигурителна каса е национална точка за контакт по въпросите на трансграничното здравно обслужване.
(2) Националната точка за контакт предоставя информация по следните въпроси:
- 1. правото на трансгранично здравно обслужване и разграничаването му от здравното обслужване по реда на регламентите за координация на системите за социалната сигурност;
- 2. условията и реда за възстановяване на разходите при трансгранично здравно обслужване;
- 3. здравното обслужване, за което е необходимо предварително разрешение за възстановяване на разходите;
- 4. процедурите за подаване на жалби и механизмите за защита при нарушаване на правата на пациентите, правните и административните възможности за решаване на спорове;
- 5. медицинските стандарти за качество на оказваната медицинска помощ, утвърдени по реда на чл. 6, ал. 1 от Закона за лечебните заведения;
- 6. органите, които осъществяват контрол върху дейността на лечебните заведения;
- 7. лечебните заведения - договорни партньори на НЗОК, и дейностите, които осъществяват;
- 8. достъпността на лечебните заведения за болнична помощ за лица с увреждания;
- 9. задължителните елементи на рецептите съгласно Наредба № 4 от 2009 г. за условията и реда за предписване и отпускане на лекарствени продукти (ДВ, бр. 21 от 2009 г.);
- 10. данни за връзка с национални точки за контакт на други държави членки.
(3) Информацията по ал. 2 се обявява на интернет страницата на НЗОК, предоставя се при поискване по електронен път, в писмен вид или по телефона.
(4) По отношение на лечебните заведения, които не са договорни партньори, НЗОК насочва пациента за получаване на информация към съответното лечебно заведение.