Потребителите на телефонни, телеграфни и радиофикационни услуги в зависимост от вида на достъп до мрежите на БТК - ЕАД за ползване на услугите се разпределят в следните категории:
- 1. абонати - физически и юридически лица, на името на които са открити телефонни и/или телексни постове и радиоточки; а) домашни абонати са граждани, на името на които са открити телефонни постове или радиоточки в жилищата и вилите им за лично ползване; б/ служебни абонати са всички абонати извън посочените в буква "а", на името на които са открити телефонни, телексни постове и радиоточки за служебно ползване;
- 2. клиенти - физически или юридически лица, които ползват телефонни, телеграфни, телексни и други услуги, предоставяни от обществени постове на БТК - ЕАД.