(1) Дирекция "Работа с публики, връзки с обществеността и маркетинг" осъществява дейности по отношение на НВИМ - София, като:
- 1. създава и представя постоянни и временни изложби;
- 2. разработва тематично-експозиционна документация за постоянни и временни експозиции и отговаря за тяхното реализиране и обновяване;
- 3. осъществява всички дейности по цялостната организация и функциониране на експозицията;
- 4. създава и реализира музейните образователни дейности;
- 5. изгражда и поддържа връзки с училища, университети, обществени и други организации за осъществяване на образователната мисия на НВИМ - София;
- 6. участва в дейността на комисии, предвидени в Закона за културното наследство;
- 7. осъществява културния обмен с институции в страната;
- 8. участва в дейности по осъществяване на постоянен контрол и отчетност на КЦ, които са част от постоянните и временните експозиции чрез всички предвидени в нормативната уредба способи.
(2) Дирекцията осъществява дейности по отношение на всички структури, като:
- 1. планира, координира и участва в осъществяването на информационната и комуникационната политика на НВИМ за осигуряване на обществена подкрепа, доверие и разбиране към дейността на музея;
- 2. организира публичните изяви на служителите на НВИМ на базата на анализ и оценка на приоритетите на НВИМ и медийната среда;
- 3. планира, координира и осъществява маркетинговата и рекламната политика на НВИМ;
- 4. организира проучването и анализирането на общественото мнение по отношение на политиките, дейностите, изложбите и другите активности на НВИМ;
- 5. отговаря за присъствието на НВИМ в социалните медии;
- 6. осигурява подготовката и провеждането на празници и други активности в НВИМ;
- 7. участва в дейностите по подготовката на изданията на НВИМ.