Чл. 18

При разработването и актуализирането на програмите по чл. 112, ал. 1 от Закона за социалните услуги доставчиците на социални услуги се ръководят и от следните принципи:

1. 1. системност на вътрешния контрол и мониторинг за по-добра ефективност и ефикасност;
2. 2. ориентация на мерките за повишаване на качеството на услугите към постигане на конкретни резултати за потребителите;
3. 3. активно включване на лицата, ползващи социални услуги, в процесите на контрол и мониторинг;
4. 4. основан на фактите подход при вземането на решения за подобряване на качеството на социалните услуги;
5. 5. адекватност и навременност на мерките за повишаване на качеството и професионалната подкрепа;
6. 6. непрекъснато усъвършенстване на качеството на предоставяните социални услуги, основано на анализ и факти.