(1) Когато към предявената рекламация не са приложени доказателствата, на които се основава, превозвачът е длъжен да уведоми рекламанта и да му определи срок, не по-малък от седем дни, за отстраняване на нередовността.
(2) Ако в определения срок нередовността не бъде отстранена, рекламацията се счита за неподадена и се връща.
(3) Поправената рекламация се счита за редовна от деня на подаването и.