Банка, предоставяща услуги въз основа на договора за електронни банкови услуги, е задължена:
- 1. да осигури сигурност на извършените от оправомощения държател транзакции с дължимата грижа и чрез подходящи технически способи;
- 2. да снабди оправомощения държател в срокове и по начин, посочени в договора, с информация за извършените операции и произтичащия от тях сетълмент, когато това е приложимо, както и за събраните такси и комисиони;
- 3. незабавно да информира за отказ или липса на възможност да се изпълни наредената операция по причини, които не зависят от банката.