Наредбата не се прилага по отношение на пътници, които:
- 1. пътуват с безплатни билети или по намалена тарифа, която не се предлага пряко или непряко на всички пътници;
- 2. са закупили организирано туристическо пътуване, което не е осъществено по причини, различни от отмяна на полет;
- 3. са получили обезщетение или съдействие в друга държава.