(1) При използването на телефон като средство за комуникация или на друго средство за гласова комуникация от разстояние доставчикът е длъжен още в началото на разговора с потребителя да разкрие ясно и недвусмислено своята самоличност и търговския характер на обаждането.
(2) Когато потребителят изрично изрази съгласие, доставчикът му предоставя следната информация:
- 1. самоличност на лицето, установило връзка с потребителя, и неговите взаимоотношения с доставчика;
- 2. описание на основните характеристики на финансовата услуга;
- 3. общата цена, дължима от потребителя на доставчика за финансовата услуга, която включва всички данъци, платими чрез доставчика, или когато не е възможно да се посочи точна цена, посочва се начинът за изчисляване на цената, което позволява на потребителя да я провери;
- 4. наличието на други данъци и/или разходи, които не се заплащат чрез доставчика или не са определени от него;
- 5. наличието или липсата на право на потребителя да се откаже от сключения договор; когато потребителят има право да се откаже от сключения договор, посочват се срокът и условията за упражняване на това право, в т. ч. сумата, която потребителят може да бъде задължен да плати.
(3) Доставчикът уведомява потребителя, че при поискване от негова страна може да му бъде предоставена допълнителна информация, както и естеството на тази информация.