(1) Доставчиците на платежни услуги предоставят на потребителите информация относно услугата по прехвърляне на платежна сметка, която се отнася до:
- 1. функцията на прехвърлящия и на приемащия доставчик на платежни услуги на всеки етап от процедурата по прехвърляне на платежна сметка по чл. 112;
- 2. сроковете за изпълнението на съответните етапи;
- 3. такси, в случай че такива се начисляват във връзка с прехвърлянето на платежната сметка;
- 4. всяка информация, която ще бъде изискана от потребителя, и 5. информация относно процедурите за алтернативно разрешаване на спорове, посочени в глава десета.
(2) Информацията по ал. 1 се предоставя безплатно на потребителите и при поискване - на хартиен или на друг дълготраен носител, във всички достъпни за потребителите помещения на доставчиците на платежни услуги, както и в електронен формат на техните интернет страници във всеки момент.