ОТНОСНО: Прилагане на изискванията за документиране, проследяване и приключване на случаи при предоставяне на социални услуги съгласно Закона за социалните услуги, Правилника за прилагане на Закона за социалните услуги и Наредбата за качеството на социалните услуги Уважаеми госпожи и господа, Във връзка с практическото прилагане на изискванията на Закона за социалните услуги (ЗСУ), Правилника за прилагане на Закона за социалните услуги (ППЗСУ) и Наредбата за качеството на социалните услуги, моля да предоставите официални указания относно минимално необходимата документация, която доставчикът на социална услуга следва да създава и съхранява при предоставяне, проследяване и приключване на случаи на потребители. Въпросите ни са следните: 1. Относно документирането на еднократни и кратковременни дейности в рамките на социална услуга При предоставяне на отделни еднократни или кратковременни дейности в рамките на социална услуга (например консултация, специализирана подкрепа, терапевтична или друга дейност с ограничен обем), моля да уточните: Какъв е минималният набор от документи, с които следва да се удостоверят извършените дейности? Следва ли за тези дейности да се създава отделно досие на потребителя или е достатъчно отразяване в документацията на услугата? Необходимо ли е водене на отделен регистър за извършени еднократни/кратковременни дейности и ако да – какви минимални реквизити следва да съдържа той? Как следва да се доказва пред контролен орган реалното предоставяне на такава дейност – чрез отчет на специалист, протокол, присъствена форма или друг документ? 2. Относно документацията при предоставяне на социални услуги по чл. 15 от ЗСУ При предоставяне на специализирани социални услуги по чл. 15 от ЗСУ, включително услуги, свързани с терапия и рехабилитация, моля да посочите: Какви документи задължително следва да съдържа досието на потребителя? Следва ли в досието да се съхраняват индивидуална оценка на потребностите, индивидуален план за подкрепа, документи за извършените дейности, проследяване на напредъка и други документи? Каква е минималната периодичност за актуализиране на оценката и индивидуалния план, когато това е приложимо? 3. Относно доклада за оценка на постигнатите резултати Съгласно изискванията на ППЗСУ относно оценката на постигнатите резултати при изпълнение на индивидуалния план за подкрепа, моля да уточните: Следва ли докладът за оценка на постигнатите резултати да бъде изготвян до 30 дни преди изтичане на договора за ползване на социалната услуга? Какви минимални елементи следва да съдържа този доклад? Следва ли той да бъде задължително част от индивидуалното досие на потребителя? Необходимо ли е докладът да бъде подписан от всички специалисти, участвали в предоставянето на подкрепата, или от определено от доставчика лице? 4. Относно приключване и архивиране на случай При приключване на предоставянето на социална услуга моля да уточните: Изисква ли се изготвяне на отделен протокол за приключване на случая? Какви документи следва да удостоверяват приключването на случая и последващото архивиране на документацията? Следва ли доставчикът да има вътрешна процедура за приключване, архивиране и съхранение на досиетата на потребителите? 5. Относно проверки от контролни органи Моля да предоставите указания относно минималния комплект документи, който следва да бъде наличен при проверка от Агенцията за качеството на социалните услуги, така че доставчикът да може да докаже: законосъобразното предоставяне на услугата; изпълнението на индивидуалния план за подкрепа; постигнатите резултати; качеството и ефективността на предоставената подкрепа.

ОТНОСНО: Прилагане на изискванията за документиране, проследяване и приключване на случаи при предоставяне на социални услуги съгласно Закона за социалните услуги, Правилника за прилагане на Закона за социалните услуги и Наредбата за качеството на социалните услуги Уважаеми госпожи и господа, Във връзка с практическото прилагане на изискванията на Закона за социалните услуги (ЗСУ), Правилника за прилагане на Закона за социалните услуги (ППЗСУ) и Наредбата за качеството на социалните услуги, моля да предоставите официални указания относно минимално необходимата документация, която доставчикът на социална услуга следва да създава и съхранява при предоставяне, проследяване и приключване на случаи на потребители. Въпросите ни са следните: 1. Относно документирането на еднократни и кратковременни дейности в рамките на социална услуга При предоставяне на отделни еднократни или кратковременни дейности в рамките на социална услуга (например консултация, специализирана подкрепа, терапевтична или друга дейност с ограничен обем), моля да уточните: Какъв е минималният набор от документи, с които следва да се удостоверят извършените дейности? Следва ли за тези дейности да се създава отделно досие на потребителя или е достатъчно отразяване в документацията на услугата? Необходимо ли е водене на отделен регистър за извършени еднократни/кратковременни дейности и ако да – какви минимални реквизити следва да съдържа той? Как следва да се доказва пред контролен орган реалното предоставяне на такава дейност – чрез отчет на специалист, протокол, присъствена форма или друг документ? 2. Относно документацията при предоставяне на социални услуги по чл. 15 от ЗСУ При предоставяне на специализирани социални услуги по чл. 15 от ЗСУ, включително услуги, свързани с терапия и рехабилитация, моля да посочите: Какви документи задължително следва да съдържа досието на потребителя? Следва ли в досието да се съхраняват индивидуална оценка на потребностите, индивидуален план за подкрепа, документи за извършените дейности, проследяване на напредъка и други документи? Каква е минималната периодичност за актуализиране на оценката и индивидуалния план, когато това е приложимо? 3. Относно доклада за оценка на постигнатите резултати Съгласно изискванията на ППЗСУ относно оценката на постигнатите резултати при изпълнение на индивидуалния план за подкрепа, моля да уточните: Следва ли докладът за оценка на постигнатите резултати да бъде изготвян до 30 дни преди изтичане на договора за ползване на социалната услуга? Какви минимални елементи следва да съдържа този доклад? Следва ли той да бъде задължително част от индивидуалното досие на потребителя? Необходимо ли е докладът да бъде подписан от всички специалисти, участвали в предоставянето на подкрепата, или от определено от доставчика лице? 4. Относно приключване и архивиране на случай При приключване на предоставянето на социална услуга моля да уточните: Изисква ли се изготвяне на отделен протокол за приключване на случая? Какви документи следва да удостоверяват приключването на случая и последващото архивиране на документацията? Следва ли доставчикът да има вътрешна процедура за приключване, архивиране и съхранение на досиетата на потребителите? 5. Относно проверки от контролни органи Моля да предоставите указания относно минималния комплект документи, който следва да бъде наличен при проверка от Агенцията за качеството на социалните услуги, така че доставчикът да може да докаже: законосъобразното предоставяне на услугата; изпълнението на индивидуалния план за подкрепа; постигнатите резултати; качеството и ефективността на предоставената подкрепа. Уважаема госпожо, съгласно Закона за социалните услуги Агенцията за социално подпомагане оказва методическа подкрепа при оценката на потребностите от социални услуги, планирането, създаването, предоставянето и развитието на социалните услуги. Съответно, Агенцията за качеството на социалните услуги оказва методическа подкрепа за спазване на нормативно определените стандарти и критерии за качество на социалните услуги. В тази връзка и с цел оказване на методическа подкрепа, моля да поставите въпросите си по компетентност към съответните агенции. (ТЛ)