(1) В случай на отказан достъп на борда поради липса на свободни места пътникът има право на избор между:
- 1. прекратяване на пътуването с възстановяване стойността на билета за нереализираната част от пътуването;
- 2. премаршрутиране до крайния пункт на пристигане при първа възможност за същата дата;
- 3. премаршрутиране за по-късна дата, удобна за пътника.
(2) Независимо от избора на пътника по ал. 1 и незабавно след като му е отказан достъп на борда, въздушният превозвач изплаща на пътника, според крайния пункт на пристигане, посочен в билета му, минимално обезщетение, както следва:
- 1. левовата равностойност на 150 евро за полети до 3500 км;
- 2. левовата равностойност на 300 евро за полети над 3500 км.
(3) При всички случаи размерът на обезщетението не може да надвишава цената на билета до крайния пункт на пристигане.
(4) Предвиденото в ал. 2 обезщетение може да се намали с 50 на сто в случаите, когато въздушният превозвач предлага премаршрутиране до крайния пункт на пристигане с друг полет, чието време на пристигане не надвишава времето за пристигане по разписание на първоначално заявения полет с 2 часа - за полети до 3500 км, и с 4 часа - за полети над 3500 км.
(5) Обезщетението се изплаща незабавно в брой или по споразумение с пътника - с ваучери и/или други услуги.
(6) Ако при липса на свободни места пътникът се съгласи да заеме място в по-ниска класа от тази, за която е бил закупен билетът, незабавно му се възстановява разликата в цената.
(7) Разстоянията по ал. 2 и 4 са най-късите разстояния при пътуване по дъгата на големия кръг.