(1) Помирителната комисия съдейства за доброволното уреждане на спорове между потребители и търговци чрез сключване на споразумение между страните по спора.
(2) Съдействието по ал. 1 се осъществява по искане на потребител с местоживеене в района на действие на съответната помирителна комисия.
(3) Производството пред помирителната комисия не е задължителна предпоставка за предявяването на иск пред съда.