Снабдяването с топлинна енергия се извършва от топлопреносното предприятие при спазване на следните условия:
- 1. потребителите са присъединени към топлопреносната мрежа;
- 2. сключен е писмен договор за продажба на топлинна енергия или договор при общи условия между топлопреносното предприятие и потребителите - собственици или титуляри на вещно право на ползване;
- 3. потребителите на топлинна енергия заплащат дължимите суми за топлинна енергия в срок.