(1) Операторите по чл. 5, ал. 1 се задължават да предоставят на крайните потребители телефонна справочна услуга 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
(2) При възникване на вероятност от затруднения или временно спиране на предоставянето на телефонната справочна услуга операторите по ал. 1 се задължават да уведомяват крайните потребители за тези обстоятелства не по-късно от един ден предварително, когато това е обективно възможно.