(1) Документите, изпратени до централната администрация или до специализираните звена на фонда, се завеждат във входящ регистър, като се отбелязва датата на получаването им.
(2) При завеждане на документите, изпратени до централната администрация, се извършва проверка на наличието на всички материали, посочени в тях, и се образува служебна преписка, която се представя на главния секретар.
(3) Главният секретар разпределя служебните преписки с резолюция между ръководителите на дирекции. Адресатите на преписките се отбелязват във входящ дневник. При възлагане на преписката на повече от един ръководител се посочва отговорният от тях.
(4) Служебните преписки се разпределят веднага след постъпването им в централната администрация или в специализираните звена на фонда.
(5) На молби и жалби се отговаря в едномесечен срок от получаването им, освен ако в закон е установен друг срок. В тези случаи срокът може да бъде удължаван, но за не повече от два месеца, когато се налага извършване на проверка.