Центровете 112 изпълняват следните основни функции:
- 1. приемат и обработват спешни повиквания при непрекъснат режим на работа;
- 2. гарантират без прекъсване свободна линия за връзка;
- 3. събират информация за спешния случай, за вида и мястото на инцидента;
- 4. осигуряват приемането и изясняването на получените повиквания най-малко на два официални езика на Европейския съюз, освен на български език;
- 5. анализират и предават спешните повиквания на службите за спешно реагиране в зависимост от характера на инцидентите и последствията от тях;
- 6. проследяват развитието на инцидента, като получават обратно информация от съответните служби за спешно реагиране до приключване на работата им на мястото на инцидента;
- 7. съхраняват и архивират данните за спешните повиквания.