Дирекция "Връзки с обществеността и протокол":
- 1. подпомага управителя при провеждане на медийната политика на НЗОК, като изготвя комуникационна стратегия, съобразена с приоритетите в дейността на НЗОК;
- 2. планира, координира и ръководи всички дейности по връзките с обществеността;
- 3. организира подготовката и провеждането на информационни кампании и ежедневни мероприятия по приоритетите на институцията, като осигурява прозрачност на дейността и и обективност и своевременност при информиране на обществеността;
- 4. осъществява обратната връзка с гражданите относно удовлетвореността им от получената медицинска и дентална помощ, както и от лекарствата за домашно лечение, напълно или частично платени от НЗОК;
- 5. поддържа комуникации с пациентски организации;
- 6. поддържа актуализирането и публикуването на информация на официалната интернет страница на НЗОК;
- 7. поддържа и обслужва рубрика "Он лайн консултации" на официалната интернет страница на НЗОК;
- 8. информира здравноосигурените граждани за правата им на всички нива на системата на здравеопазването, както и за правата им в страните - членки на Европейския съюз;
- 9. извършва консултиране на чужди осигурени лица, желаещи да ползват конкретно здравно обслужване в лечебни заведения в България, по реда на Директива 2011/24/ЕС;
- 10. предоставя информация съгласно Закона за достъп до обществена информация (ЗДОИ);
- 11. осъществява протоколно-представителната дейност в ЦУ на НЗОК;
- 12. съставя и координира програмата на ръководството на НЗОК при посещения у нас и в чужбина;
- 13. оказва методологична помощ на РЗОК по въпроси, свързани с дейността и функционалната компетентност на дирекцията.