(1) Когато в 30-дневен срок от изпращане на известието получателят не се яви за получаване на колетната пратка и няма указание на подателя как да се постъпи с нея, пратката се връща в станцията на местоподаването.
(2) В останалите случаи, когато поради други причини - отказ, смърт, неизвестност на получателя, колетът не е получен от правоимащия, службата уведомява с известие за недоставяне (Avis de non livraison) станцията на изпращането и иска нареждане от подателя.