(1) Жалби и сигнали за нарушени права по Закона за социалните услуги и нормативните актове по неговото прилагане се подават устно - на място или по телефон, или писмено, включително по електронен път, като лицето се идентифицира пред служителя.
(2) При подаване на жалбата или сигнала лицето трябва да посочи:
- 1.(изм. - ДВ, бр. 70 от 2026 г.) доставчика на социална услуга или лицето, срещу когото подава жалбата или сигнала, както и мястото, на което се предоставя социалната услуга или се извършва дейността;
- 2. конкретни оплаквания или искания;
- 3. доказателства, ако жалбоподателят разполага с такива;
- 4. име и координати за връзка.
(3) Анонимни жалби или сигнали не се разглеждат.