Дирекция “Защита на потребителите”:
- 1. подпомага министъра при за провеждане на държавната политика за защита на потребителите и за нейното интегриране при провеждането на другите секторни политики;
- 2. анализира развитието на политиката за защита на потребителите на европейско ниво, следи за промените в законодателството за защита на потребителите в ЕС, подготвя позиции и участва в заседанията на работните органи към Съвета на ЕС и на Европейската комисия;
- 3. участва в разработването на проекти на нормативни актове за защита на потребителите;
- 4. участва в изпълнението на ангажиментите на Република България по присъединяването към ЕС по въпросите, свързани със защитата на потребителите; подготвя позиции и участва в заседанията на структурите по прилагане на ЕСА в рамките на своите компетенции;
- 5. подготвя становища, позиции и информация в процеса на изпълнение на Договора за присъединяване на Република България към ЕС в частта, отнасяща се до защитата на потребителите;
- 6. организира и ръководи дейността на работна група 23 “Защита на потребителите и тяхното здраве”;
- 7. изготвя средносрочни стратегии за развитието на политиката за защита на потребителите;
- 8. организира работата на Националния съвет за защита на потребителите;
- 9. дава становища по проекти на нормативни актове, имащи отношение към защитата на потребителите;
- 10. осъществява и координира взаимоотношенията с Комисията по търговия и защита на потребителите;
- 11. съдейства за насърчаване прилагането на лоялни търговски практики на националния пазар;
- 12. координира участието на Република България в Многогодишната програма на ЕС за подкрепа на дейностите за защита на потребителите, както и участието в други международни програми за защита на потребителите;
- 13. координира дейностите, свързани с участието на Република България в европейската система за бърз обмен на информация за опасни стоки, пуснати на пазара (RAPEX);
- 14. провежда диалог с неправителствените организации за защита на потребителите;
- 15. информира икономическите оператори за техните задължения, произтичащи от законодателството за защита на потребителите;
- 16. подпомага министъра при оказване финансова подкрепа на неправителствените организации за защита на потребителите съгласно действащото законодателство;
- 17. участва в консултативни органи с цел представителство на интересите на потребителите;
- 18. осъществява взаимодействие с топлофикационните, електроразпределителните, газовите дружества и фирмите за дялово разпределение за топлинна енергия по отношение на защитата на потребителите;
- 19. съдейства за разрешаване на жалби и сигнали на потребителите, включително на топлинна, електрическа енергия и природен газ, и поддържа бази данни.