(1) Системният оператор трябва да разполага с подходящ брой професионално квалифицирани служители с познания в предоставянето на услуги от платежни системи.
(2) Служителите са надлежно квалифицирани, ако са получили сертификат за завършено обучение по одобрени от БНБ или други централни банки от държави членки на Организацията за икономическо сътрудничество и развитие програми за обслужване на платежни системи и притежават подходящ професионален опит, придобит на сходни позиции.