С тази наредба се определят:
- 1. условията и редът за предоставяне на универсалната услуга;
- 2. параметрите за качеството на универсалната услуга;
- 3. условията, редът и средствата за предоставяне на универсалната услуга на хора с увреждания;
- 4. редът за налагане на задължения във връзка с предоставянето на универсалната услуга.