(1)(Изм. - ДВ, бр. 62 от 2010 г.) При осъществяване на индивидуално административно обслужване служителите по чл. 21, ал. 1 са длъжни:
- 1. да предоставят ясна, точна, достоверна и пълна информация на инвеститори по въпроси от компетентността на агенцията и да съдействат при решаването на конкретни проблеми, които възникват в процеса на реализиране на инвестицията;
- 2. да отговарят на запитвания във връзка с необходимите процедури и да ги насочват към административните органи, компетентни по съответния въпрос;
- 3. да осъществяват контакт с други органи на изпълнителната и местната власт и да съдействат при организирането на срещи между инвеститорите и съответните компетентни органи.
(2) Инвеститорът може да упълномощава служителите по чл. 21, ал. 1: 1. да подават и получават от съответните компетентни органи всички изискуеми документи за осъществяване на инвестиционния проект, или 2. да участват заедно с представители на инвеститора във всички дейности, свързани с подаването и получаването от компетентните административни органи на всички изискуеми документи за осъществяване на инвестиционния проект.
(3) Инвеститорът съдейства на служителите на агенцията, като предоставя необходимите документи, в т. ч. документи за платените такси.
(4) Индивидуалното административно обслужване се предоставя от агенцията безплатно. Таксите, установени с нормативен акт, за издаване на документи и/или за извършване на административна услуга са за сметка на инвеститора.