(1) Минималните задължителни и препоръчителните изисквания за работата на ТИЦ са разпределени в три групи:
- 1. достъпност, оформление и оборудване;
- 2. функциониране;
- 3. качество на обслужване.
(2) Препоръчителните изисквания не са условие за получаване на сертификат за ТИЦ, но имат за цел да подпомогнат дейността на ТИЦ с цел повишаване качеството на предоставяните услуги и удовлетвореността на посетителите и потребителите на тези услуги.