(Нов - ДВ, бр. 79 от 2008 г.)
(1) Гражданите, организациите и омбудсманът могат да отправят до директора предложения и сигнали относно организацията и дейността на института. Предложенията относно усъвършенстване на организацията и дейността на института трябва да бъдат мотивирани и конкретни.
(2) Директорът взема решение по предложението в срок до 2 месеца след неговото постъпване, освен ако този срок бъде удължен до 6 месеца поради необходимост от по-продължително проучване. Взетото решение по предложението се съобщава на подателя в 7-дневен срок. Направените предложения, както и взетите по тях решения могат да се публикуват на страницата на института в интернет.
(3) Гражданите могат да отправят писмено искане за среща с директора до главния секретар. Главният секретар съставя график за срещите на директора с граждани само за приемното му време, като графикът се оповестява в страницата на института в интернет 7 дни предварително.