(1) Изменение на общите условия може да бъде извършено по инициатива на оператора, на крайните потребители или на комисията.
(2) Изменение на общите условия по инициатива на оператора се извършва по реда на чл. 149.
(3) Изменение на общите условия по инициатива на крайните потребители се извършва след подадено до комисията искане за такова изменение. Комисията проучва направеното искане, като дава възможност на оператора да представи становище по него.
(4) Комисията се произнася с решение по искането по ал. 3 в едномесечен срок от постъпването му. В случай че комисията одобри исканите изменения, с решението се дават задължителни указания и срок не по-дълъг от 14 дни на оператора за въвеждането им.
(5) Изменение на общите условия може да бъде извършено по инициатива на комисията с цел осигуряване на интересите на крайните потребители. В този случай комисията с решение дава задължителни указания на оператора за съответните изменения.