Чл. 12

Операторите, на които е възложено задължението да предоставят услугата по чл. 93, ал. 2, т. 1 и 2 от Закона за далекосъобщенията, сe задължават да осигуряват на потребителите инвалиди подходящ достъп до фиксираната гласова телефонна услуга, който включва:

1. 1. съдействие на организациите на потребителите инвалиди за определяне на крайни далекосъобщителни устройства с улеснения за потребители с увреден слух, като автоматичен контрол на звука за подобряване чуваемостта по линията, допълнителни бутони на лицевия панел с контрол на звука в слушалката, съвместимост на телефонния апарат със слуховите устройства на гражданите с увреден слух и др.;
2. 2. предоставяне на достъп до кратко текстово съобщение (SMS) към номера за спешни повиквания за потребителите с увреден слух и дефекти в говора, при техническа възможност;
3. 3. улеснения за потребители, лишени от зрение или с увредено зрение, като релефен “PIP” знак на бутон #5 за ориентир, специална извивка (или брайлов знак) на всяка фонокарта за разпознаване посоката за поставяне на фонокартата в апарата и др. - за операторите, на които е възложено задължението да предоставят услугата по чл. 93, ал. 2, т. 2 от Закона за далекосъобщенията;
4. 4. безплатно включване към услугата “Ограничаване на изходящите повиквания” за потребители, лишени от зрение или с увредено зрение - за операторите, на които е възложено задължението да предоставят услугата по чл. 93, ал. 2, т. 1 от Закона за далекосъобщенията, при техническа възможност;
5. 5. инсталиране на специални телефони за обществено ползване, достъпни за потребители в инвалидни колички, монтирани на подходящи места - за операторите, на които е възложено задължението да предоставят услугата по чл. 93, ал. 2, т. 2 от Закона за далекосъобщенията;
6. 6. инсталиране на обществени телефони с текстова или друг вид връзка за хора с увреден слух или говор - за операторите, на които е възложено задължението да предоставят услугата по чл. 93, ал. 2, т. 2 от Закона за далекосъобщенията.