(1) Показателите за качество на В и К услугите са:
- 1. ПК1 - ниво на покритие с водоснабдителни услуги;
- 2. ПК2 - качество на питейната вода; показателят се състои от следните подпоказатели: а) ПK2a - качество на питейната вода по показателите, които се мониторират, съгласно изискванията на наредбата по чл. 135, ал. 1, т. 3 от Закона за водите в големи зони на водоснабдяване; б) ПК2б - качество на питейната вода по показателите, които се мониторират, съгласно изискванията на наредбата по чл. 135, ал. 1, т. 3 от Закона за водите в малки зони на водоснабдяване; в) ПК2в - изпълнение на мониторинга на качеството на питейната вода по обем и честота, определени с наредбата по чл. 135, ал. 1, т. 3 от Закона за водите;
- 3. ПК3 - непрекъснатост на водоснабдяването;
- 4. ПК4 - общи загуби на вода във водоснабдителните системи и срокове за тяхното намаляване;
- 5. ПК5 - аварии на водоснабдителната система;
- 6. ПК6 - налягане във водоснабдителната система;
- 7. ПК7 - ниво на покритие с канализационни услуги; показателят се състои от следните подпоказатели: а) ПК7а - ниво на покритие с услугата отвеждане на отпадъчни води; б) ПК7б - ниво на покритие с услугата пречистване на отпадъчни води;
- 8. ПК8 - качество на суровите отпадъчни води и на пречистените отпадъчни води;
- 9. ПК9 - аварии на канализационната система;
- 10. ПК10 - наводнения в имоти на трети лица, причинени от канализацията;
- 11. ПК11 - експлоатационни показатели за ефективност; показателят се състои от следните подпоказатели: а) ПК11а - енергийна ефективност за дейността по доставяне на вода на потребителите; б) ПК11б - енергийна ефективност за дейността по пречистване на отпадъчни води; в) ПК11в - оползотворяване на утайките от пречиствателни станции за отпадъчни води (ПСОВ); г) ПК11г - рехабилитация на водопроводната мрежа; д) ПК11д - активен контрол на течовете;
- 12. ПК12 - финансови показатели за ефективност; показателят се състои от следните подпоказатели: а) ПК12а - ефективност на разходите за услугата доставяне на вода на потребителите; б) ПК12б - ефективност на разходите за услугата отвеждане на отпадъчни води; в) ПК12в - ефективност на разходите за услугата пречистване на отпадъчни води; г) ПК12г - събираемост; д) ПК12д - ефективност на привеждане на водомерите в годност; е) ПК12е - ефективност на изграждане на водомерното стопанство;
- 13. ПК13 - срок за отговор на писмени жалби на потребителите;
- 14. ПК14 - срок за присъединяване на нови потребители към В и К системите; показателят се състои от следните подпоказатели: а) ПК14а - присъединяване към водоснабдителната система; б) ПК14б - присъединяване към канализационната система;
- 15. ПК15 - численост на персонала спрямо броя на обслужваните потребители; показателят се състои от следните подпоказатели: а) ПК15а - ефективност на персонала за услугата доставяне на вода на потребителите; б) ПК15б - ефективност на персонала за услугите отвеждане и пречистване на отпадъчни води.
(2) Качеството на услугата доставяне на вода с непитейни качества на потребителите от В и К операторите се регулира отделно от качеството на останалите В и К услуги, като се прилагат само следните показатели за качество: ПК4, ПК5, ПК11г и ПК12а.