(1)(Изм. - ДВ, бр. 26 от 2011 г.) Параметрите за качеството на обслужване, подлежащи на измерване, са:
- 1. време за първоначално свързване към мрежата;
- 2. процент повреди на абонатна линия;
- 3. време за отстраняване на повреди;
- 4. процент на неуспешни повиквания;
- 5. време за установяване на връзка;
- 6. време за установяване на връзка (отговаряне) при повиквания за услуги чрез оператор;
- 7. време за установяване на връзка (отговаряне) при повиквания към телефонни справочни услуги;
- 8. процент на изправните обществени телефони;
- 9. процент на жалбите относно коректност на сметките.
(2) Целевите стойности на параметрите за качество се определят от комисията след провеждане на обществена консултация по чл. 37, ал. 1 от Закона за електронните съобщения.