(1) Експлоатационната среда на МВР включва мрежата за предаване на данни на МВР и централните сървъри за приложения и бази данни в Главния компютърен и комуникационен център на МВР.
(2) В МВР се създава организация при констатиране на проблем при ползване на информация от ВИС на ЕС, както следва:
- 1. потребителите на автоматизираната информационна система за граничен контрол уведомяват дежурния служител в дирекция "Комуникационни и информационни системи" (ДКИС) на МВР;
- 2.(изм. - ДВ, бр. 60 от 2014 г., в сила от 22.07.2014 г., изм. - ДВ, бр. 57 от 2015 г., в сила от 28.07.2015 г.) потребителите на автоматизираната информационна система в дирекция "Миграция" на МВР и в звената "Миграция" при ОДМВР уведомяват дежурния служител в ДКИС - МВР;
- 3. дежурният служител в ДКИС - МВР, е длъжен да провери правилното функциониране на експлоатационната среда в МВР и при необходимост да се обърне към администратора на съответната система и мрежовия инженер от ДКИС - МВР;
- 4.(изм. - ДВ, бр. 51 от 2012 г.) ако проблемът е извън експлоатационната среда на МВР, дежурният служител в ДКИС - МВР, се свързва незабавно с администраторите на НВИС в МВнР.