(1) Всяка изпълняваща институция безвъзмездно предоставя на заинтересованите лица информация за условията, при които тя извършва местни и презгранични преводи. Информацията следва да бъде достъпна и в писмена форма.
(2) Информацията по ал. 1 съдържа минимум следното:
- 1. за клиентите - наредители на преводи: а) необходимото време, считано от началната дата, за заверяване сметката на изпълняващата институция на получателя със сумата на превода или за изплащането на тази сума в наличност на получателя; б) прилагания от изпълняващата институция вальор; в) прилагания от изпълняващата институция курс при обмяна на една валута в друга, ако това се налага във връзка с превода; г) начина на начисляване на дължимите такси и комисионни; д) процедурите за подаване на жалби и разрешаване на спорове, в това число определяне на дължимите обезщетения;
- 2. за клиентите - получатели на преводи: а) максималния срок за заверяване на сметката на получателя със сумата на превода или за изплащането на тази сума в брой на получателя, считан от датата на заверяване сметката на изпълняващата институция на получателя с превежданата сума или от получаването от нея на тази сума в наличност; б) прилагания от изпълняващата институция вальор; в) прилагания от изпълняващата институция курс при обмяна на една валута в друга, ако това се налага във връзка с превода; г) начина на начисляване на таксите и комисионите, когато те са за сметка на получателя; д) процедурите за подаване на жалби и разрешаване на спорове, в това число определяне на дължимите обезщетения.